OBCHODNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

POSKYTOVATEĽ SLUŽBY

Obchodné meno: Kristína Vohnútová

Sídlo: Ulica Sibírska 1638/5, 917 01 Trnava

IČO: 54648483

Zapísaný: Okresný úrad Trnava

Emailová adresa: kristinavohnutova@gmail.com

Poštová adresa: Ulica Sibírska 1638/5, 917 01 Trnava

Webová stránka: www.lektorkakika.com

Názov banky: Tatra banka, a. s.

IBAN: SK48 1100 0000 0029 3001 2971

BIC (SWIFT): TATRSKBX

(ďalej len „Poskytovateľ služby“)

ČLÁNOK I. – VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa služby (tiež ako „lektorka”) a Spotrebiteľa (tiež ako “študent” alebo „záujemca“).

1.2. Spotrebiteľom sa v zmysle týchto Obchodných podmienok rozumie osoba, ktorá si zakúpi službu ponúkanú na webovej stránke lektorky: www.lektorkakika.com.

1.3. Spotrebiteľ pre riadne poskytnutie služieb v zmysle platných právnych predpisov lektorke poskytne tieto osobné údaje: meno, priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, mobilné telefónne číslo a e-mailový kontakt.

1.4. V prípade ak lektorka a študent/záujemca uzatvoria písomnú zmluvu o poskytovaní služieb, v ktorej si dohodnú podmienky rozdielne od týchto Obchodných podmienok pre spotrebiteľov, bude sa ich zmluvný vzťah vykladať v zmysle písomne uzatvorenej zmluvy o poskytovaní služieb.

ČLÁNOK II. – INDIVIDUÁLNE ONLINE LEKCIE, ONLINE KONVERZAČKY, PRÍPRAVA NA MATURITU, ANGLIČTINA PRE ŠKOLÁKOV, ANGLIČTINA FLEXIBILNE A MINIKONVERZAČKY

2.1. Po vyplnení dotazníku a úvodnej, nezáväznej konzultácii zdarma, na ktorej bližšie preberieme študentove očakávania, ciele a priebeh lekcií, sa nasledujúce lekcie uhrádzajú formou balíčkov lekcií. Študent si môže zvoliť balíček 4, 8 alebo 12 lekcií. V prípade minikonverzačiek sa služba uhrádza jednorazovo. V prípade prípravy na maturitu závisí od počtu týždňov pred jednotlivými časťami maturitnej skúšky, a preto sa riadime aktuálnym ročníkom a informáciami zverejnenými pod službou “Príprava na maturitu"“. Dohoda je uzavretá vo chvíli, keď študent e-mailom alebo správou potvrdí výber svojho balíčka lekcií a uhradí faktúru. Študent uvedie, ktorý balíček si vybral, spolu so svojimi fakturačnými údajmi. Potvrdenie dohodnutých termínov bude študentovi zaslané spolu s faktúrou na emailovú adresu.

2.2. Lekcie angličtiny sa konajú v termínoch podľa dohody, spravidla 1-2 x týždenne v rovnakom termíne, ktorý je možné po dohode zmeniť, na vopred dohodnutej online platforme.

2.3. Lektorka sa zaväzuje vytvárať na lekciách príjemné, bezpečné a dôverné prostredie, v ktorom sa študent cíti komfortne, napreduje a dosahuje vopred dohodnuté ciele výuky. Lektorka je zároveň otvorená študentovým nápadom a želaniam na zlepšenie výuky, úprimnej spätnej väzbe i konštruktívnej kritike.

2.4. Študent sa zaväzuje vytvoriť si vo svojej agende čas a priestor, aby sa mohol zúčastniť dohodnutých lekcií. Je dôležité mať stabilný internet, aby videohovor mohol prebehnúť v čo najvyššej kvalite. Študent berie na vedomie, že okrem času, ktorý venuje angličtine na lekcii, je žiaduce venovať sa angličtine aj samostatne podľa odporúčaní lektorky.

2.5. Všetky poskytované služby sú neprenosné. Všetky študijné materiály (napríklad PDF súbory zdieľané mailom, videá či obsah nahraný do online triedy Google Classroom) sú určené pre daného študenta a študent ich nesmie šíriť a zdieľať tretím osobám.

2.6. V prípade, že študent potrebuje zrušiť svoju dohodnutú lekciu, je potrebné oznámiť to lektorke (správou, mailom) najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Včas zrušená lekcia sa buď uskutoční v náhradnom termíne (podľa dostupnosti, spravidla v daný týždeň), alebo bude nahradená asynchrónnou výučbou v Google Classroom. Ak si študent vyberie možnosť náhradnej lekcie, termín náhradnej lekcie už po dohode nie je možné znova meniť.

2.7. V prípade, že sa študent neprihlási na lekciu do 15 minút od jej naplánovaného začiatku prípadne nekontaktuje a neoznámi lektorke svoje meškanie, alebo ju nezruší včas sa lekcia ráta ako uskutočnená bez možnosti náhradného termínu. Rovnako je to v prípade, keď sa študent nemôže zúčastniť dohodnutého náhradného termínu. Lektorka sa tiež zaväzuje včasne informovať o zrušení lekcie a navrhnúť alternatívny termín výuky.

2.8. V prípade sviatkov, dní pracovného pokoja, prázdnin a podobne sa lektorka a študent dohodnú na termínoch individuálne.

2.9. Balíčky lekcií majú svoju platnosť/pravidelnosť, ktorá je uvedená na webe lektorky. Platnosť balíčkov je nastavená predovšetkým z dôvodu, že výuka jazyka prináša výsledky len vtedy, ak sa koná pravidelne.

2.10. V prípade výnimočnej situácie (napríklad choroba) je však možnosť individuálnej dohody. Študent sa zaväzuje rešpektovať platnosť zakúpených balíčkov. V prípade, že by si študent svoje zakúpené lekcie dlhodobo nemohol vyčerpať vo forme videolekcií, svoje zostávajúce lekcie si môže vybrať v podobe asynchrónnej výučby. Cenový rozdiel medzi týmito dvoma službami je nevratný.

2.11. V prípade, že by lektorka z vážneho dôvodu musela prerušiť alebo ukončiť spoluprácu, zaväzuje sa študentovi vrátiť peniaze za nevyčerpané lekcie.

ČLÁNOK III. – PREKLADY A PRÁCA S TEXTOM

3.1 Cena neúradného prekladu z anglického do slovenského jazyka a naopak, a korektúry anglického textu sa odvíja od jeho charakteru (všeobecný/odborný), dĺžky textu = normostrán  (1 NS = 1 800 znakov) a rýchlosti dodania ako je uvedené na webovej stránke lektorky: www.lektorkakika.com. V prípade menšieho počtu znakov ako normostrana sa cena ráta ako minimálne jedna normostrana. Konečný počet znakov, a teda cena prekladu sa určí po dokončení prekladu z lektorkinej strany. Záujemca však vopred dostane cenový odhad.

3.2 Hotový preklad lektorka odovzdá vo Word formáte a to do dvoch týždňov od písomného zadania objednávky a po úhrade faktúry za túto službu. V prípade nutnosti skoršieho dodania sa cena zvyšuje. Žiadosť o cenovú ponuku záujemca zašle na: kristinavohnutova@gmail.com.

3.3 V prípade záujmu o službu napísania životopisu, motivačného listu, prekladu webstránky a copywritingu anglických popisov lektorka na záujemcov podnet zašle individuálnu cenovú ponuku. Takýto podnet záujemca odošle na email: kristinavohnutova@gmail.com a uvedie svoje požiadavky.

ČLÁNOK IV. – PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA SLUŽBY

4.1. Lektorka:

a) je povinná zabezpečiť, aby poskytnuté služby spĺňali platné právne predpisy SR,

b) sa zaväzuje poskytnúť študentovi individuálne online lekcie, online konverzačky, prípravu na maturitu, angličtinu pre školákov, angličtinu flexibilne a minikonverzačky, preklady a prácu s textom v najlepšej kvalite, šité na mieru, v dohodnutých termínoch, s poskytnutím kvalitných materiálov a zdrojov,

c) sa zaväzuje uviesť na webovej stránke všetky charakteristiky služieb,

d) je povinná zabezpečiť, aby boli zakúpené služby študentovi doručené v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne.

4.2. Lektorka má právo na riadne a včasné zaplatenie faktúry zo strany študenta a záujemcu. V prípade neuhradenia faktúry a nerešpektovania pravidiel rušenia lekcií má lektorka právo ukončiť spoluprácu.

ČLÁNOK V. – PRÁVA A POVINNOSTI SPOTREBITEĽA

5.1. Študent/záujemca:

a) je v prípade individuálnej spolupráce po výbere balíčka a po dohodnutí termínov povinný uhradiť lektorke dohodnutú cenu ešte pred začatím čerpania lekcií z balíčka.

b) je v prípade objednania prekladu alebo inej práce s textom povinný uhradiť lektorke dohodnutú cenu.

5.2. Študent/záujemca má právo na poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu, kvalite a termínoch.

ČLÁNOK VI. – PLATOBNÉ PODMIENKY A ÚHRADA SLUŽIEB

6.1. Lektorka je povinná po objednaní balíčka lekcií študentovi zaslať faktúru na poskytnutú e-mailovú adresu. Študent je povinný zaplatiť lektorke vopred dohodnutú sumu najneskôr do 5 dní od prijatia faktúry.

6.2. Spôsob platieb: bankovým prevodom.

ČLÁNOK VII. – REKLAMAČNÝ PORIADOK (ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY, ZÁRUKA, REKLAMÁCIE)

7.1. Lektorka zodpovedá za kvalitu výuky. Lektorka sa zaväzuje pravidelne si pýtať od študenta spätnú väzbu (priebežne na lekciách, písomne cez dotazník,…) a na základe nej lekcie mu adaptovať výuku na mieru, s cieľom dať mu kvalitnú zákaznícku skúsenosť a posúvať jeho angličtinu vpred.

7.2. Študent/záujemca je povinný svoju nespokojnosť s priebehom výuky bezodkladne konzultovať.

7.3.Lektorka sa zaväzuje vytvárať v spolupráci bezpečné prostredie, v ktorom so študentom/záujemcom môžu vždy komunikovať otvorene. Úprimná spätná väzba a konštruktívna kritika je vždy vítaná. V prípade relevantnej chyby s nemožnosťou nápravy, technického zlyhania systému a podobne, sa lektorka zaväzuje študentovi vrátiť peniaze, a to buď v čiastkovej alebo kompletnej sume, ktorú študent zaplatil.

7.4. Nárok na náhradu či vrátenie peňazí študentovi nevzniká najmä:

a) Ak študent lektorku o nespokojnosti neinformuje, a teda lektorka nemá možnosť nápravy.

b) Ak si študent nestíha vyčerpať dohodnuté termíny lekcií, prípadne vypracovávať zakúpené aktivity v službe Angličtina flexibilne. 

ČLÁNOK VIII. – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1. Lektorka prijala primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce spôsobu spracúvania osobných údajov, pričom zobrala do úvahy najmä použiteľné technické prostriedky, dôvernosť a dôležitosť spracúvaných osobných údajov, ako aj rozsah možných rizík, ktoré sú spôsobilé narušiť bezpečnosť alebo funkčnosť jeho informačných systémov v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenia GDPR podľa pravidiel spracúvania uvedených na webe lektorky.

ČLÁNOK IX. – ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

9.1. Študent/záujemca má právo obrátiť sa na lektorku so žiadosťou o nápravu (e-mailom na kristinavohnutova@gmail.com), pokiaľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým lektorka vybavila jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak lektorka odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 60 dní, má študent právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu. Študent má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

ČLÁNOK X. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. júna 2023. Informácie sú zdieľané prostredníctvom webových stránok www.lektorkakika.com. Lektorka si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Každá nová verzia obchodných podmienok je dostupná na webových stránkach a je označená dátumom účinnosti. Všetky objednávky sa vždy riadia aktuálnou verziou obchodných podmienok.

ČLÁNOK XI. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIE

Znenie týchto obchodných podmienok je pre zmluvné strany záväzné.